Wie man eine starke Beziehung aufbaut
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Starke Beziehungen zu Kunden müssen gepflegt werden. Wir bei Moba sind stolz darauf, wenn sich Kunden die Zeit nehmen, uns in unserem Büro zu besuchen. Es zeigt das Engagement und das Vertrauen, das unsere Kunden in uns setzen, aber auch den Stolz, den sie auf ihre Geräte haben. Wir haben eine so starke Beziehung zu Kerovos Alimentos aus Brasilien.
An einem schönen und sonnigen Herbsttag beehrte uns der Gründer und Eigentümer von Kerovos Alimentos, Herr Ademar Kerckhoff, mit einem Besuch. Er kam, um sich seine neu erworbene Maschine anzusehen: die Omnia FT500.
Herr Kerckhoff ist ein liebenswürdiger und fröhlicher Mann. Als junger Mann begann er in der Ölindustrie zu arbeiten, aber er behielt sein Interesse an der Geflügelindustrie bei, da sein Vater ein Geflügelgeschäft besessen hatte. Leider lief es für seinen Vater nicht so gut wie erwartet und er eröffnete ein neues Geschäft in der Kaffeeindustrie. Als Kerckhoff Jr. also seinem Vater von seiner brillanten Idee erzählte, ein Unternehmen in der Geflügelindustrie zu gründen, war Kerckhoff Sr. nicht begeistert, und das ist eine Untertreibung! Er wollte, dass sein Sohn in der Kaffeeindustrie arbeitet, weil er in seinem Beruf sehr erfolgreich war.
Ein neues Unternehmen gründen
Aber Herr Kerckhoff war unnachgiebig; er wusste, was er wollte. Seine Entschlossenheit brachte seinen Vater schließlich dazu, zuzustimmen, allerdings mit einer ernsten Warnung: "Wenn du es nicht schaffst, wirst du alles verlieren!" Herr Kerckhoff setzte sich durch, und 1973 war er stolzer Besitzer eines kleinen Unternehmens mit 5.000 Hühnern. Und so begann sein Abenteuer...
"Es war nicht einfach", sagt er, "wir haben alles von Hand gemacht." Nach einer Weile dachte er über die Vorteile des Einsatzes einer Maschine nach. Er wagte sich in eine neue Richtung; so begann die Ära der Automatisierung. Seine erste Maschine war allerdings keine Moba-Maschine; er entschied sich für eine andere Marke. "Ich kaufte drei Maschinen, und im Nachhinein war das keine gute Investition", sagt Kerckhoff, "sie funktionierten einfach nicht für mich." Ich hatte viele Verluste, aber ich musste mit dem auskommen, was ich hatte..."
" Ich war erstaunt. Wir verhandelten und mein Traum wurde wahr. Ich hatte endlich die Maschine, die ich wollte."
Seine Wahl
Als das Unternehmen wuchs, sah er sich genauer an, was der Markt zu bieten hatte. In Brasilien sah er kleine Maschinen mit einer Kapazität von 120 Kisten, aber auch das reichte ihm nicht. Als er eines Tages Spanien besuchte, sah er eine Maschine, die sein Herz höher schlagen ließ. "Aber", dachte er sich, "eine brandneue Maschine zu kaufen ist nicht billig, wie soll ich sie mir leisten können?" Trotzdem träumte er weiter von dieser Maschine. "Ich glaube, das war vor über 17 Jahren", sagt Herr Kerckhoff.
Dann kam er in Kontakt mit einem Moba-Vertreter. Der Mann kam nach Brasilien, und Herr Kerckhoff sagte zu seiner Frau: "Jetzt werde ich meinem Herzen folgen und eine Moba-Maschine kaufen. Aber die Bedingungen...", er schüttelte den Kopf, "wir konnten uns nicht einigen."
"Wir waren bereit, um 5 Uhr morgens die Heimreise anzutreten", fährt Herr Kerckhoff fort, "und plötzlich hörte ich um vier Uhr morgens ein Klopfen an meiner Hoteltür. Es war der Vertriebsmitarbeiter von Moba. Er sagte: "Ich möchte mit Ihnen ins Geschäft kommen. Lassen Sie uns reden." Ich war erstaunt. Wir verhandelten und mein Traum wurde wahr. Ich hatte endlich die Maschine, die ich wollte!" Er wird sich immer an die Hartnäckigkeit des Verkäufers erinnern. "Es war außergewöhnlich, wie er vorging. Können Sie sich das vorstellen, um 4 Uhr morgens!"
Und so kam es, dass er sein erstes Moba-Gerät kaufte: das Omnia XF170. "Ich habe diese Maschine sehr genossen." Auf die Frage, warum er sich für Moba entschieden hat, ist seine Antwort einfach: "Es ist das Beste! Genau das, was wir brauchten. Das Konzept der individuellen Handhabung der Eier zum Beispiel und die Reinigungsfähigkeit sind Eigenschaften, die für uns wichtig sind."
"Ich habe immer meine Türen geöffnet, um Moba oder seine Vertreter zu empfangen, die uns mit ihren Kunden besuchen, wenn sie eine Maschine live in Aktion sehen wollen."
Beziehung
Herr Kerckhoff ist sehr stolz auf seine Moba-Maschinen und ist bereit, sie zu zeigen. "Ich habe immer meine Türen geöffnet, um Moba oder deren Vertreter zu empfangen, die uns mit ihren Kunden besuchen, wenn sie eine Maschine live in Aktion sehen wollen. Ich sagte: "Ihre Kunden können jederzeit kommen und sehen, wie wir hier arbeiten und wie die Maschine funktioniert. Die Kunden haben immer viele Fragen, z.B. wie die Maschine funktioniert, wie sie gereinigt werden kann und so weiter, und ich beantworte gerne alle ihre Fragen. Das fällt mir leicht", scherzt er. "Ich rede viel", sagen meine Söhne, "wenn man redet, hört man nicht mehr auf!" "Indirekt habe ich geholfen, viele Maschinen zu verkaufen. Wenn ich sage, dass es eine gute Maschine ist, dann ist es auch eine gute Maschine!" Auf die Bemerkung, dass er ein guter Moba-Verkäufer sein würde, lachte er und antwortete mit einem breiten Lächeln: "Ja, ich denke schon."
Auf die Frage, ob er mit Moba zufrieden sei, antwortete er schnell: "Sehr zufrieden, hundertprozentig! Der Service ist schnell. Wenn ich Hilfe oder Rat brauche, rufe ich MRE Technology Comercio an, die Moba-Vertretung in Brasilien, und sie kümmern sich darum. Sie haben die Originalteile von Moba auf Lager und können daher schnell handeln. Ich bin froh, dass ich eine gute Beziehung zu Moba und MRE Technology Comercio habe."
- , Kerovos Alimentos
