Hoe bouw je een sterke relatie op
Specificaties:
Sorteren
Sterke relaties met klanten moeten worden gekoesterd. Bij Moba zijn we er trots op als klanten de tijd nemen voor een bezoek aan ons kantoor. Het toont de betrokkenheid en het vertrouwen dat onze klanten in ons hebben, maar ook de trots die ze op hun apparatuur hebben. We hebben zo'n sterke relatie met Kerovos Alimentos uit Brazilië.
Op een mooie en zonnige herfstdag vereerde de oprichter en eigenaar van Kerovos Alimentos, Mr. Ademar Kerckhoff, ons met een bezoek. Hij kwam zijn nieuw aangeschafte machine bekijken: de Omnia FT500.
Meneer Kerckhoff is een beminnelijke en vrolijke man. Als jongeman begon hij in de olie-industrie te werken, maar hij bleef geïnteresseerd in de pluimveesector omdat zijn vader een pluimveebedrijf had gehad. Helaas voor zijn vader liep dat niet zoals verwacht en hij begon een nieuw bedrijf in de koffie-industrie. Dus toen Kerckhoff Jr. zijn vader zijn briljante idee vertelde om een bedrijf in de pluimveesector te beginnen, was Kerckhoff Sr. niet enthousiast en dat is een understatement! Hij wilde dat zijn zoon in de koffie-industrie ging werken omdat hij zelf erg succesvol was in zijn vak.
Een nieuw bedrijf starten
Maar meneer Kerckhoff was onvermurwbaar; hij wist wat hij wilde. Zijn vastberadenheid zorgde ervoor dat zijn vader uiteindelijk akkoord ging, maar met een ernstige waarschuwing: "Als je niet slaagt, verlies je alles!" Kerckhoff zette door en in 1973 was hij de trotse eigenaar van een klein bedrijf met 5.000 kippen. En zo begon zijn avontuur...
"Het was niet gemakkelijk," zegt hij, "we deden alles met de hand." Na een tijdje dacht hij na over de voordelen van het gebruik van een machine. Hij sloeg een nieuwe weg in en zo begon het tijdperk van de automatisering. Zijn eerste machine was echter geen Moba-machine; hij ging voor een ander merk. "Ik kocht drie machines en achteraf gezien was dat geen goede investering," zegt Kerckhoff, "ze waren gewoon niet geschikt voor mij. Ik heb veel verlies geleden, maar ik moest doen met wat ik had..."
" Ik stond versteld. We onderhandelden en mijn droom kwam uit. Ik had eindelijk de machine die ik wilde."
Zijn keuze
Toen het bedrijf groeide, keek hij verder naar wat de markt te bieden had. Hij zag kleine machines in Brazilië met een capaciteit van 120 kisten, maar ook dat was niet geschikt. Toen hij op een dag Spanje bezocht, zag hij een machine waar zijn hart sneller van ging kloppen. "Maar," dacht hij bij zichzelf, "een gloednieuwe machine kopen is niet goedkoop, hoe kan ik me dat veroorloven?" Toch bleef hij dromen over deze machine. "Ik denk dat dat meer dan 17 jaar geleden is," zegt Kerckhoff.
Toen kwam hij in contact met een vertegenwoordiger van Moba. De man kwam naar Brazilië en Kerckhoff vertelde zijn vrouw: "Nu ga ik mijn hart volgen en een Moba-machine kopen. Maar de voorwaarden...," hij schudde zijn hoofd, "we konden het niet eens worden."
"We waren klaar om om vijf uur 's ochtends naar huis te gaan," vervolgt Kerckhoff, "en plotseling om vier uur 's ochtends hoorde ik iemand op mijn hoteldeur kloppen. Het was de vertegenwoordiger van Moba. Hij zei: "Ik wil zaken met u doen. Laten we praten." Ik was verbaasd. We onderhandelden en mijn droom kwam uit. Eindelijk had ik de machine die ik wilde!" De vasthoudendheid van de verkoper zal hem altijd bijblijven. "Het was uitzonderlijk hoe hij te werk ging. Stel je voor, om 4 uur 's nachts!"
En zo kwam het dat hij zijn eerste Moba-machine kocht: de Omnia XF170. "Ik heb zoveel plezier gehad van deze machine." Op de vraag waarom hij voor Moba heeft gekozen, is zijn antwoord simpel: "Het is de beste! Precies wat we nodig hadden, het concept van individuele eierbehandeling bijvoorbeeld, en de reinigbaarheid zijn eigenschappen die belangrijk voor ons zijn."
"Ik heb altijd mijn deuren geopend om Moba of haar agent te verwelkomen om ons met hun klanten te bezoeken als ze een machine live in actie willen zien."
Relatie
Kerckhoff is erg trots op zijn Moba-machines en laat dat graag zien. "Ik heb altijd mijn deuren geopend om Moba of diens vertegenwoordiger te verwelkomen om ons te bezoeken met hun klanten als ze een machine live in actie willen zien. Ik zei: "Uw klanten kunnen altijd komen kijken hoe we de dingen hier doen en hoe de machine werkt. Klanten hebben altijd veel vragen, zoals hoe werkt de machine, hoe kan hij worden schoongemaakt, enzovoort, en ik beantwoord al hun vragen graag. Dat is makkelijk voor mij," grapte hij. "Ik praat veel," zeggen mijn zonen, "als u praat stopt u niet meer!" "Indirect heb ik geholpen om veel machines te verkopen. Als ik zeg dat het een goede machine is, dan is het een goede machine!" Op de opmerking dat hij een goede verkoper van Moba zou zijn, lachte hij en antwoordde met een grote glimlach: "Ja, dat denk ik ookl."
Op de vraag of hij tevreden is met Moba, antwoordde hij snel: "Tevreden, honderd procent! De service is snel. Als ik hulp of advies nodig heb, bel ik MRE Technology Comercio, de agent van Moba in Brazilië, en zij regelen het. Ze hebben de originele Moba-onderdelen op voorraad, dus ze kunnen snel handelen. Ik ben blij dat ik een goede relatie heb met Moba en MRE Technology Comercio."
- , Kerovos Voedingsmiddelen
